Guerrilla Marketing doen!

Ik ben altijd een fan van Guerrilla Marketing geweest. Het is een onderwerp en een manier van marketing die de laatste tijd veel besproken wordt. In veel van die artikelen wordt Guerrilla Marketing vaak geassocieerd met goedkoop, kost niet veel en groot resultaat. Dat is natuurlijk niet altijd het geval en daar moet wel heel wat voor gebeuren.

Jay Conrad Levinson is alom bekend als Guerrilla Marketing expert en heeft websites vol geschreven over Guerrilla Marketing tactieken en het succesvol gebruiken van Guerrilla Marketing. Dit alles wordt natuurlijk op de Amerikaanse manier verpakt en verkocht. Niets mis mee maar ik bleef verder kijken en wilde meer leren over de rol van Guerrilla Marketing en hoe dit succesvol toe te passen in de praktijk. Ik kwam een leuk boekje tegen van Cor Hospes getiteld Guerrilla Marketing - Nieuwe sluiproutes naar het hart van je klant. Prachtige subtitel en dat is volgens mij de essentie van Guerrilla Marketing een sluiproute naar het hart van je klant. Ik besloot het boekje te kopen en heb het in 1 keer van begin tot het eind uitgelezen. Weinig theorie en veel voorbeelden uit de praktijk en juist die voorbeelden maken het tastbaar, Guerrilla Marketing in mijn beleving is niet in 1 definitie of theorie te pakken.

Guerrilla Marketing voor mij is meer dan een ludieke actie of een traditionele reclamestunt. Het gaat veel verder en roept bij mij ideeën op van oorlogvoering, snelheid, focus, Che Guevarra, humor en rebels maar vergeet vooral hart niet, het gaat erom klanten te raken recht in het hart.


Dat is het belangrijkste ingrediënt en doel van een goede Guerrilla Marketing actie. Iemand raken is moeilijk hoe doe je dat eigenlijk? Belangrijk hierbij is interesse tonen in klanten en luisteren naar wat zij te zeggen hebben. De tijden van de monoloog zijn voorbij praat met je klanten, luister en ga een dialoog aan. Goed terug naar Guerrilla Marketing in het boek van Cor Hospes wordt veelvuldig gesproken over de drie O's:

• Origineel
• Onverwacht
• Onvergetelijk

Een actie moet dus voldoen aan deze kenmerken. Hij moet origineel zijn niet alleen qua inhoud maar ook het mediakanaal. Timing is essentieel vaak wordt de actie gekoppeld aan iets dat actueel is. Op die manier combineer je het juiste moment en de juiste doelgroep. Actueel zorgt natuurlijk ook voor nieuwswaarde dat kan helpen om rumoer rondom het merk te bewerkstelligen. Nieuwswaarde is ook iets dat je zelf kunt creëren dat wordt nog wel eens vergeten. Uiteindelijk gaat het ook om het wauw effect het moet indruk maken. Het gaat er om dat mensen en klanten er over gaan praten, er ontstaat buzz en rumoer. Een indruk maken en achterlaten doe je deels door sympathie op te wekken.

In mijn ogen zijn dit de drie meest briljante voorbeelden van Guerrilla Marketing

1. SuitSupply met de halfnaakte lifters met op een bord het logo van SuitSupply.com op zoek naar een goed pak.
2. De eBay stickers op verlaten winkelpanden met als tekst moved to eBay in Belgische winkelstraaten.
3. Hans Brinker Budget hotel waar men vlaggetjes bedrukt met de tekst "now even of more of this at our main entrance" Deze vlaggetjes worden vervolgens in hondendrollen geprikt in het centrum van Amsterdam.

Deze laatste actie staat perfect in balans met wat het hotel wil zijn en uitstralen. Het hotel is geen 5 sterren hotel en gaat zich dus ook niet op die manier positioneren. Men geeft wel open en eerlijk aan wat klanten dan wel krijgen. Goed Guerrilla Marketing gaat in mijn beleving om:

• Het verhaal de boodschap moet perfect zijn, er moet aanleiding zijn dus zorg dat de producten en diensten die worden aangeboden goed in elkaar steken (dit is de basis en geldt natuurlijk voor alle marketing acties)
• Besteedt voldoende aandacht aan de 3 O's
• Zorg dat het verhaal/boodschap altijd relevant is voor de klant. Dus geen verkooppraatjes maar een boodschap op inhoud waar de klant ook wat aan heeft. Op die manier kan de actie een viral karakter krijgen
• Selecteer de juiste mediakanalen en zorg voor een balans tussen online en offline kanalen
• Wees sympathiek en zorg dat je op een positieve manier opvalt
• Alles draait om het juiste moment en de juiste doelgroep besteedt dus aandacht aan een goede voorbereiding en leef je in in die doelgroep
• Vraag nooit om toestemming en het is beter om vergiffenis te vragen dan een vergunning te regelen.
• Zorg dat je ook Social Media en Social Marketing gebruikt om te Guerrilla Marketing actie te ondersteunen en te versterken.

Andere suggesties en briljante Guerrilla Marketing acties zijn welkom....

Balans!

Alles draait om het vinden van de juiste balans ook bij marketing. Ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op dat is niets nieuws. Als je de introductie van de vaste telefoon vergelijkt met die van de mobiele telefoon dan is mijn punt snel gemaakt. De laatste deed zijn intrede veel sneller dan de eerste. Met behulp van technologische vernieuwingen zijn we in staat om een nieuw product of dienst snel te vermarkten en een groot publiek te bereiken. Veel boodschappen worden gecommuniceerd en gedistribueerd met behulp van het Internet. Het creëert alleen maar massa en levert weinig toegevoegde waarde. Dit is mijn beleving de grootste fout die men kan maken want massa marketing is dood.

Sinds het lezen van the Cluetrain Manifesto ben ik ervan overtuigd dat marketing haar rol moet veranderen. Traditionele marketing gebaseerd op de distributie van handige verkooppraatjes via push marketing werkt niet meer. Hiermee zal men de doelgroep niet bereiken.

Hoe bereik je de doelgroep dan wel en hoe zorg je ervoor als marketeer dat je succesvol bent in een maatschappij die verder individualiseert. Hier een aantal suggesties:

1. Begrijp je klant het gaat niet om de ene transactie zorg voor een goede relatie en begrijp waar hij zich online en offline begeeft en wat hem boeit.
2. Zorg als marketeer dat je ook daadwerkelijk iets te vertellen hebt. Dat je organisatie iets te vertellen heeft. Geen loze verkooppraatjes maar een ECHT verhaal. Iets dat aansluit bij de doelgroep en iets dat de doelgroep kan boeien
3. Het verhaal moet gedeeld worden. Marketing is een continue proces zorg dus dat het geen eenmalige actie is die je opzet maar meerdere activiteiten zijn zowel online als offline die het proces van het delen van het verhaal ondersteunen.
4. Focus ga heel gericht te werk er bestaat niet 1 doelgroep er zijn meerder groepen en individuen die om verschillende redenen interesse tonen in je product of dienst. Zorg dat mensen en klanten ECHT in het verhaal gaan geloven en probeer volgers te creëren.
5. Zorg voor een goede balans tussen online en offline activiteiten zorg ervoor dat het verhaal zoveel online als offline wordt verspreid.

Een leuk artikel over hoe verhalen online en offline een weg vinden.